В этом разделе рассказываем как правильно презентовать сервис, но основе ценностей для клиента
Презентация
Немного базовой информации, чтобы было легче воспринимать последующий материал
Для презентации продукта используются три типа высказываний: Х+П+В (Характеристика, Преимущества, Выгода)
Характеристика - свойства и характеристики продукта Преимущества - описание как продукт может помочь покупателю и как он может им пользоваться. Выгода - описание какую ценность получит клиент, используя продукт
Пример: "В стоимость этого тарифного плана включено смс оповещение о доставке груза на точку, что не только позволит четко регулировать процесс доставки, и еще даст вам возможность отслеживать весь путь"
Таким образом, проводя демо платформы и показывая как все работает, необходимо давать комментарии по каждой фиче в формате Х+П+В. Ниже мы расписали основные фичи сервиса и как можно формулировать ценность показывая, каждую из них.
Характеристика
Преимущество + выгода
История заказов
Легко вести учета заказов. Быстрый поиск информации о том какие запчасти были куплены и поставлены на тот или иной автомобиль
Голосовой подбор
Свободные руки и повышенная скорость подбора не отходя от машины
Подбор по артикулу
Возможность сделать проценку без подбора, если есть её номер запчасти (не нужно тратить время на подбор если уже знаешь какая запчасть тебе нужна и её артикул)
Скорость подбора запчасти до 15 сек
Экономия времени при подборе
Отображение предложений от всех поставщиков
Можно смотреть предложения от других поставщиков и с помощью этого расширять базу поставщиков, чтобы было больше вариативности по ценам, срокам доставки и выбору запчастей
Кроссы Та-Дам
Уверенность в том, что запчасть подойдёт на авто (99%), не нужно тратить доп время на проверку данной запчасти по характеристикам и по доп источникам
Коммент к авто
Составлять в Та-Дам базу клиентов (можно быстро найти автомобиль на который была заказана та или иная запчасть, или сделан подбор, например : в прошлом году)
Запрос схемы
Ручной выбор детали на схеме, если не известно как правильно сделать запрос
Возможность сделать фото вин-номера
Можно фотографировать вин с любой поверхности, не нужно вводить его руками, что соответсвенно ускоряет процесс подбора
Запрос тех.жидкости
Делать подбор тех.жидкостей с получением информации о том, какой заправочный объём в авто + при наличии каталога по тех.жидкостям на данный автомобиль, мы поможем подобрать лучший вариант
Выбрать доп.детали на схеме после подбора
Ну нужно делать дополнительный новый запрос на подбор
Отображение кроссов поставщиков
Если нет пометки о том, что деталь подходит (по нашим кроссам), то можно ориентироватиься на кроссы поставщиков, которые мы показываем, если у большинства по кроссам данная деталь есть.
Характеристики детали
Можно посмотреть информацию о детали и подходит ли она по размерам на авто. Снижение ошибок при заказе запчасти.
Посмотреть фото в гугл, или прямо в Та-дам
Помогает наглядно убедиться в том та ли эта деталь или нет
Фильтры "быстрее", "дешевле", "по поставщикам", "по брендам" и т.д.
Помогает быстрее найти нужные варианты, ускоряет подбор
Предложения сразу от всех поставщиков
Можно гораздо быстрее найти у кого будет выгоднее заказать запчасть из поставщиков (По цене, по срокам)
Спрятанная закупочная цена под наценкой для клиента
Можно сразу показывать цену клиенту, т.к. там уже стоит цена с наценкой, повышает доверие клиента
Делать заказ сразу с Та-Дам
Не нужно тратить время на переходы сайтов поставщиков, можно сделать заказ сразу через Та-Дам, не теряете время на заказ запчасти
Предоплата
Можно вписать предоплату, которую внёс клиент и не забыть потом, сколько клиенту осталось заплатить за запчасти. Удобный клиентоориентированный сервис.
Настройка доставки поставщиком
Можно скорректировать время доставки, оплату (нал/безнал), частями или привезти всё вместе
Возможность выслать клиентское предложение, если клиент уехал
Не нужно тратить время с клиентским предложением, всё сделает Та-Дам, он генерирует сообщение по запчастям
Задание Мы перечислили функциональные выгоды. Подумайте какую еще ценность может дать Ваш продукт клиенту с других ракурсов:
Психологические выгоды
Социальные выгоды
Эмоциональные выгоды
Как тебе модуль?
Отлично, двигаемся дальше?
Проверить знания
Проверим, что удалось усвоить?
Закрой эту страницу и нажми кнопку "Пройти проверку знаний", чтобы запустить тестирование